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呵尔浦净水器品牌建设之路

NEW TIME:2019.10.28
今天的时代,已经是一个品牌有序竞争的时代了。品牌是什么?品牌是一个营销的概念,品牌是有知名度、美誉度、认知度和无形资产这几个关键要素的一个名词。其实品牌本质是关系,是品牌拥有者(企业)和品牌的使用者(顾客)之间的互惠互利的关系。那么,净水器企业如何能占有主动权,自主的参与市场竞争,从而打造一个净水器行业的品牌?笔者分享下美国呵尔浦净水器品牌持续运作和建设的心路历程。

深圳呵尔浦净水器品牌,成立于2003年,美国呵尔浦水务集团旗下高端净水品牌,专业从事生活饮用水领域的深度净化,是一家集研发、制造、销售、服务于一体的水处理高科技企业。从2003年开始,呵尔浦净水器就开始建立起净水器品牌战略目标,开始了品牌持续化的运作。目前,深圳呵尔浦净水器专营规模突破10000㎡,是净水领域最大的生产厂家之一。其下辖家用、商用、工程用主机生产检测工厂,净水管件接头制造工厂,滤瓶滤芯制造工厂,品牌运营中心,OEM/ODM运营中心,生产配套设施完善,已经成为净水器行业纵向一体化运营引领者。

对美国呵尔浦净水器来讲,品牌建设毫无疑问是个循序渐进的过程。笔者经常听到有经销商代理商朋友抱怨说,“不降价就选别家的净水器产品,反正东西都一样的!”好像现在大家普遍都不做品牌时,似乎价格低成为了唯一的优势。是通过打造品牌持续化运作,还是短暂进入净水器行业捞完金就离开?这是一个选择,也是一个问题。

先分享一个呵尔浦笔者亲身经历的故事。笔者有一位朋友,他的遭遇让人感到郁闷和遗憾。前不久,他购买了一个知名品牌的净水器,刚买了几天,净水器就出现大面积漏水了,更让他郁闷的是,由于自家新房装修地面用的是实木地板,漏出来的水把地板给泡坏了…打电话给净水器经销代理商售后服务部,售后说是水压力太大,不是净水器本身的问题……最后几经沟通和协调,净水器品牌厂家在赔偿相应金额和更换了新的净水器之后,才算是最终解决了问题。

其实,这个案例暴露出来了许多净水器厂家产品质量问题、渠道商素质、售后服务和消费者权益保障等问题。在现实生活中,不少顾客朋友都遭遇过类似的问题。净水器品牌企业宣传的大力开发和推广的家用净水器漏水了;使用的好好的净水器突然出现故障,最终品牌净水器厂家检测原因却是另外一个问题,不一而足。碰到这种事情,大多数消费者都会对产品质量心存不满。这也是许多净水器品牌管理者坚持品牌化运作必须跨越过的棘手问题。

笔者现在所在的企业,美国呵尔浦净水器在这几方面,整体来讲做的非常不错。即充分利用前置化的市场营销策略和手段进行品牌化运作,重点打造重点区域渠道,通过从源头开始把控产品,统一渠道终端品牌形象,更多的关注产品质量及售后服务。

一、渠道品牌形象的统一建设,呵尔浦净水器具备统一的VI系统。在品牌营销的今天,VI 对于一个现代企业来讲,其重要性是毋庸置疑的。在当今产品琳琅满目的商海中,产品同质化是众人皆有的感触。顾客面对上千种产品,如果企业没有个性的VI,就意味着它的形象将淹没与商海中,让人忽略。呵尔浦打造出了呵尔浦人自己的VI系统,干净,绿色和环保。
 
二、呵尔浦总部更多的关注产品。注意产品品牌的打造(包括产品名称、标识设计、产品卖点提炼等)和产品线的丰富。在呵尔浦品牌管理者看来,企业存在的目的是帮助顾客解决问题的,而非其他。本质上是顾客需要企业,而不是企业需要顾客。谁赢得了顾客,谁将得到发展。得顾客者得天下,现在是,将来也是。而产品是企业与消费者对接的载体,目前呵尔浦净水器拥有山水系列、甘水系列、泉水系列、明水系列、乐水系列、柔水系列、智水系列和沃水系列八大系列产品,产品线设计家用纯水机、家用超滤机、管线机和全屋净化器等产品,全方位满足经销商代理商所在地区的客户群需求。

三、关注服务,呵尔浦尽量提供给客户提供更及时周到的服务及增值服务。在同质化日益严重的大环境下,顾客越来越看重售后服务,服务一定要成为一种鲜明的特色,因为服务涉及的大多都是人员的时间。所以,呵尔浦打造出来了行业五星级售后服务标准,行业首创。

当然,品牌的建设是个复杂的过程,包括净水器渠道的建设。但对于呵尔浦企业来说,以上三点是本质的核心问题,也是呵尔浦品牌打造路上的一个必须过程。因为呵尔浦始终认为:“只有实现了品牌的创建,才能够获得真正的生存,才能在行业洗牌的时候,耕耘出一块天地。净水器行业的发展,一定是走品牌话的可持续发展之路,才能够走的更长远,也才能够给社会带来更多更大的利益。”
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